Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. conditions de retour
- Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Nous recommandons d’utiliser un envoi suivi.
3. procédure
- Contactez-nous à getsecretsilk@outlook.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquerons l’adresse de retour.
- Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement.
4. remboursement
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception du retour.
- Le montant sera recrédité via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
5. produits défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous immédiatement (photo à l’appui). Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons soit à un échange, soit à un remboursement intégral.
